Jujuy al día® – Continuando con la convocatoria del Programa de Capacitación en Turismo que lleva adelante la Secretaria de Turismo y Cultura de Jujuy se dictará en la comunidad de Volcán entre el martes 26 al miércoles 27 de junio, el trayecto formativo para “Informantes Turísticos”.
La nueva propuesta de capacitación y perfeccionamiento para informantes y guías de turismo se basa en tres ejes temáticos, el primero referido a criterios operativos del área de información turística con la finalidad de brindar las herramientas necesarias para el correcta información turística.
El segundo es denominado “geografía regional” y da cuenta de los principales circuitos de las regiones geográficas argentinas con la intención de identificar los recursos y potencialidades turísticas del Norte Argentino en función de un análisis geográfico
El restante es “calidad en la atención” que busca sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la calidad del servicio en la atención al cliente y en la atención telefónica. Desarrollar las habilidades de comunicación. Brindar herramientas para la resolución de conflictos.
Entre los contenidos que se impartirán se encuentran: perfil de la ocupación, características y requisitos básicos del oficio, presencia personal, formas de comunicación y trato- cordialidad, relaciones laborales con el o los clientes, necesidades y expectativas del cliente, la calidad en la atención de público tratamientos de quejas y reclamos, implementación de un sistema de gestión de los reclamos, cotas altimétricas y toponimia, regiones geográficas y turísticas, departamentos que la integran, relieve, clima, hidrografía, biogeografía entre muchos otros temas mas
Los interesados en formar parte podrán solicitar mayores informes en la Secretaria de Turismo y Cultura Provincial ubicada en la calle Canónigo Gorrito 295 y a través del correo electrónico capacitació[email protected] o bien inscribirse en las diferentes Direcciones de Turismo u oficinas de informes de cada municipio.