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El Instituto de la Calidad de Jujuy invita a: !!!Empezar a caminar hacia la calidad!!!

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Jujuy al día - En la actualidad las razones por las cuales las empresas manufactureras y de servicios en general, de cualquier actividad, esto es, Industrial, Construcción, Agrícola Industrial, Turismo, Hoteles, Educación, Alimentos, Salud, Comunicación, etc., necesitan iniciar un cambio enfocado al repensar organizacional que les permita “empezar a caminar hacia la calidad!!!”, responde principalmente a

-           Mercados / consumidores exigentes y competitivos, que requieren no solo estándares de calidad en los productos y servicios en general, sino calidad en la gestión que asegure la conformidad de los requisitos de sus clientes, los reglamentarios correspondientes y los propios de la organización en pos de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, de manera confiable y demostrable con evidencias.

-           Una Sociedad Civil cada vez más madura que demanda seguridad y confiabilidad, en los productos y servicios que necesita, para mejorar cada vez más su calidad de vida.

-           Productores y Empresarios que quieren orientar esfuerzos al logro de generar Producción – Calidad, en lugar de Producciones o Servicios masivos, esto es a través de orientar los procesos y alinear al personal hacia un mismo objetivo, identificar y optimizar actividades y tareas que agreguen valor, identificar y reducir costos por ineficiencias en los procesos, es decir trabajar con procesos controlados de manera confiable y con enfoque centrado en el cliente.

-           Un Estado  que está empezando a regular y controlar conforme a normativas aplicables orientadas hacia un desarrollo productivo sustentable.

Es así que hoy ya se observa una tendencia creciente por la Calidad, en las organizaciones y en la sociedad, percibido en los medios a través de lo contractual en especial donde se involucran productos o servicios exportables, en las publicaciones, en ofertas de seminarios, y carreras universitarias, en Internet, que marcan que en el mundo ya se está desarrollando una cultura de Producción / Servicios - Calidad.

Localmente se advierte en general una falta de información sobre

¿Qué es calidad?

¿Cómo hacer calidad, en la producción, en la investigación, en el desarrollo, en la innovación?

¿Cómo hacer un proceso de cambio para que la Organización sea más competitiva con calidad en sus productos, servicios, procesos, recursos y materia prima?

En resumen, en el que y en el cómo hacer ¿gestión de la calidad en paralelo a los objetivos organizacionales?

Hoy el instrumento o metodología, que permite esto y que más de ciento cuarenta países en el mundo lo están utilizando, es “sistema de gestión de la calidad”.

Gestión de la calidad es una nueva forma de dirigir las Organizaciones, integra de manera coherente, controlada y con visión de mejora permanente, los instrumentos de administración como: planificación, estratégica y operativa, factores claves organizacionales, marketing, administración del personal y desarrollo organizacional, administración contable y financiera, informática, inventarios, control y aseguramiento de la producción, etc., es decir pone todo el proceso de la empresa bajo el mismo paragua alineado a los mismos objetivos de calidad / empresarial, en forma coordinada y controlada con enfoque de mejora continua centrado en sus clientes o usuarios de sus servicios.

El factor más importante, son las personas que trabajan en la organización, que hacen la calidad con su trabajo; nada es posible sin su compromiso e involucramiento con buena voluntad. La realidad de esto, está marcada por:

La calidad no solo está en las cosas que hace la gente sino, por la gente que hace las cosas!!!

Es así que el objetivo central de la Gestión de la Calidad, es:

- Tener clientes más entusiastas y satisfechos.

- Trabajadores más orgullosos por su trabajo y por la organización donde trabaja.

- Producir productos y servicios correctos en forma correcta.

El iniciar el camino hacia la calidad no es tan simple, implica: que el máximo responsable de la organización este comprometido e involucrado, procesos controlados, personal con las competencias necesarias y una cultura organizacional enfocada al cliente, a la red de valor y a la mejora continua. Todo ello sobre la base del conocimiento de las necesidades y expectativas de sus clientes y el nivel de satisfacción alcanzado por ellos al consumir el producto ofrecido o servicio brindado, es decir trabajar de manera sistémica y sistemática, para que la oferta continuamente se adecue a la demanda y no al revés.

Esto no se logra de un día para el otro, requiere de esfuerzos a todo nivel para producir un cambio cultural – organizacional; para el inicio del mismo se requiere de un cierto nivel de energía organizacional que debe ser mayor que la propia resistencia al cambio, esto es:

-           Que exista una necesidad o descontento organizacional.

-           Tener en claro objetivos o situación futura deseable de la empresa.

-           Tener el compromiso e involucramiento genuino de la dirección y del personal.

-           Tener conocimiento de la metodología a utilizar, es allí donde un Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta empresarial clave.

Todo ello implicará un trabajo consciente, planificado y evolutivo, pensando primero en desarrollar y afianzar una cultura organizacional y luego formar y entrenar en metodologías conforme a un modelo de sistema de gestión de la calidad.

Atendiendo la realidad de las organizaciones jujeñas, el Instituto de Calidad de Jujuy como entidad de normalización y certificación “Calidad Jujuy”, en coordinación con el Ministerio de Producción y Medio Ambiente, como entidad legal de aplicación, ponen a disposición de las Empresas y Organizaciones Jujeñas interesadas en este tema, de un modelo de sistema de gestión certificable, denominado “SGC-CJ:2007”, cuyo sello identificatorio como marca jujeña, es:icj1_316664035.jpg

Para más información, dirigirse a Belgrano Nº 860 – 1º Piso. Tel. 4233937. incajujuy@yahoo.com.ar


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