Para el diputado Oehler en la telefonía móvil hay “una evidente indefensión del usuario por la inacción del Estado”

Jujuy al día® – En una entrevista con nuestro medio, el diputado provincial y presidente de la Comisión de Turismo, Transporte y Comunicaciones de la Legislatura de Jujuy, Carlos Oehler, se refirió a la grave problemática que tienen miles de jujeños con el servicio de telefonía móvil, señalando que “tenemos un precio exageradamente alto para un servicio de muy mala calidad” como consecuencia de “la falta de inversión de las empresas”.

En este sentido remarcó “la inacción del Estado” como ente contralor de las prestadoras del servicio y que la ciudadanía tiene que “mantener un equilibrio razonable entre la protección de la salud de la población y la necesidad de desarrollo de infraestructura, de otra manera lo que vamos a hacer es juntarnos a quejarnos de lo malo que es el servicio pero tampoco permitimos que el servicio se pueda mejorar”.

Según Carlos Oehler “evidentemente la telefonía celular significa un avance sustantivo en la posibilidad de comunicarnos pero la realidad hoy es que muchos de los usuarios estamos indefensos frente a un servicio que está siendo creciente en la deficiencia, no en la eficiencia”, agregó que “esto significa que no solo estamos ante un servicio malo si no, encima, estamos con un servicio que se ha ido encareciendo de manera que ya no compone un buen par de precio y calidad, al contrario, tenemos un precio exageradamente alto para un servicio de muy mala calidad”.

Explicó que “lamentablemente el usuario ha quedado altamente indefenso porque la normativa que ha establecido la prestación del servicio es una normativa que viene de la época del gobierno justicialista de (Carlos) Menem donde en muchos servicios públicos, particularmente el de telefonía tanto fija como móvil, se ha protegido en demasía los derechos empresariales y no los derechos de los usuarios y ha traído como consecuencia el desmejoramiento del servicio a lo largo de los años, pero no solo por de la falta de inversión  de las empresas sino también por el crecimiento vegetativo que ha aumentado el número de usuarios y no así la infraestructura técnica para tratar de prestar un mejor servicio”.

En relación a la declaración de servicio público de la telefonía móvil, el legislador provincial manifestó que “creo que todavía no adquiere la categoría de servicio público esencial pero creo que no va a pasar mucho tiempo. Hoy los números hablan de que hay casi un 40% más de líneas móviles que de fijas y esto significa que todo el servicio de comunicaciones de Argentina se está volcando a la telefonía móvil con lo cual, en algún momento, el Estado nacional va a tener que tomar la decisión  de declararlo servicio esencial”, pero, añadió, “en la medida en que no se imponga ni se hagan respetar las exigencias que tienen la normativa nacional de inversiones para la telefonía móvil, indudablemente la calidad del servicio va a seguir decreciendo con lo cual en vez de estar mejor comunicados estamos peor comunicados y a un costo mayor”.

JUJUY AL DÍA® consultó al presidente de la Comisión de Turismo, Transporte y Comunicaciones de la Legislatura de la provincia, si en Jujuy las empresas cumplen o no con el mejoramiento de la infraestructura para optimizar el servicio de telefonía móvil. Carlos Oehler expresó que “esto tiene dos componentes. Hemos visto intenciones de las empresas prestatarias de incrementar el número de antenas para mejorar las comunicaciones de la telefonía móvil y hemos visto también la actuación de grupos de ciudadanos que han emprendido una lucha férrea, muy cerrada, para impedir la instalación de estas antenas y lo mismo pasa con la energía eléctrica”, agregó que “nos quejamos del mal servicio pero tampoco tenemos la flexibilidad de entender que sin infraestructura es imposible mejorar el servicio. Acá hay una contradicción y la sociedad tiene que entender que en la medida que se cumpla con las normas que establece la Organización Mundial de la Salud, las normas que establecen las leyes nacionales para proteger la salud de los ciudadanos, no se puede continuar con esta  decisión de impedir la instalación de nueva infraestructura para mejorar la comunicación como tampoco en la mejora de provisión de energía eléctrica”.

En este sentido sostuvo que “estamos viendo lo que pasa en Buenos Aires con la energía eléctrica y Jujuy no está muy lejos, ya que en el tema de la energía eléctrica también está colapsado. Tenemos que entender los ciudadanos que hay que mantener un equilibrio razonable entre la protección de la salud de la población y la necesidad del desarrollo de infraestructura, de otra manera lo que vamos a hacer es juntarnos a quejarnos de lo malo que es el servicio pero tampoco permitimos que el servicio se pueda mejorar instalando lo que técnicamente no genera daño a la población y mejora la posibilidad de un servicio mejor prestado por las empresas”.

Además de la poca inversión en infraestructura, nuestro medio consultó al legislador provincial sobre lo que sucede en la provincia con la sobreventa de equipos y líneas de telefonía móvil, Oehler comentó que “la normativa nacional tiene establecido un tope,  hay un límite de unidades por antenas que no se debiera sobrepasar, pero volvemos a lo mismo, el Estado, que es el ente que debe controlar el cumplimiento de las leyes, no cumple con este control con lo cual  las empresas obviamente en la medida que nadie le ponga límites siguen avanzando con todo lo que se le permite y terminan en esta situación”, asimismo indicó que “para darse una idea, y si no mal recuerdo, las cifras hoy marcan que se está triplicando la cantidad de unidades de teléfonos por antenas, según lo que está establecido en la normativas, pero también es cierto, y vuelvo al tema anterior, que no se han podido instalar mas antenas porque hubo una oposición de muchos ciudadanos para que se pueda proceder a esto”.

“Es una trampa bastante compleja de resolver donde la única forma de lograrlo es tener un Estado serio que garantice que las condiciones técnicas de la prestación del servicio se hagan sin daño a la población y que se pueda ampliar la infraestructura para que se pueda atender la creciente demanda que tiene la telefonía celular”, sostuvo el legislador.

Sobre el papel del Estado en el control a las empresas, Carlos Oehler manifestó que “claramente ser percibe el incumplimiento del Estado en la función de control, hoy muchas veces uno encuentra mayor respuesta en las Defensorías del Pueblo, tanto nacional como provinciales, que en los propios organismos de contralor del Estado”, añadió que “la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), entidad responsable desde el Estado en forma directa en el control de esto,  muchas veces entra en una vorágine burocrática para resolver un problema y a veces las Defensorías lo hacen de manera rápida, convocan a las empresas, interponen recursos de amparo que de alguna manera resuelven más rápidamente el problema. Hay una evidente indefensión del usuario por la inacción del Estado para protegerlo de un servicio que ha sido concesionado por parte del mismo Estado”, aseguró.

Para finalizar, JUJUY AL DÍA® consultó al presidente de la Comisión de Turismo, Transporte y Comunicaciones de la Legislatura de la provincia, si considera necesario y posible el tratamiento y aprobación de una ley provincial de defensa del consumidor, Carlos Oehler expresó que “todo es posible, sería interesante poder debatir el tema de una ley de defensa del consumidor general, amplia, donde pueda haber capítulos para el servicio de transporte público, para el servicio de telefonía fija y móvil, para lo que es la relación general de un consumidor de cualquier bien o servicio con el prestador, es posible y sería interesante”, concluyó.