Compromiso del sector privado: segunda instancia del SIGO en Jujuy

empresarios_sigo_2013Jujuy al día® – El empresariado turístico de la provincia mantiene su compromiso con la mejora contínua en el servicio y atención a los turistas, participando de la segunda instancia del proceso de implementación del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) con la asistencia técnica de profesionales en la materia.

Durante la presente semana los capacitadores María Elena Barrandeguy y Germán Treuer, trabajarán a la par de los prestadores de servicios turísticos de 26 establecimientos de Maimará, Tilcara, Huacalera y Purmamarca.

SIGO está diseñado por expertos latinoamericanos en gestión de la calidad y está basado en los Valores Humanos y tiene por objetivo fundamental es apoyar a los emprendedores turísticos a conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad.

A través de este sistema las empresas alcanzan beneficios cuantificables en líneas fundamentales como “Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, para la satisfacción de los clientes”; “Elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios”; y “Humanizar el trabajo, incrementando la participación y, en consecuencia, elevar la satisfacción de los colaboradores”.

A lo largo de la semana se realizarán instancias de capacitación divididas en dos módulos el primero “Enfoque en el cliente” que abarca aspectos como “Marketing”, “Servicio y atención al cliente”, “Ventas y fidelización”. El restante se enfoca en “la gestión de las actividades habituales” incluyéndose temas como “Equipos autogestionados”, “Procesos y mejora de lo habitual” y “Administración de lo habitual”.

Igualmente esté prevista una serie de vistas a los establecimientos a fin de brindar una optima asistencia técnica, considerándose el perfil y contexto e cada participante; puesto que el programa nacional establece en su metodología que las empresas que alcancen una implementación exitosa del sistema, recibirán el Distintivo “SIGO” de “Empresa que ha iniciado su sistema de gestión”, reconocimiento que es entregado por el Ministerio de Turismo de la Nación y destaca la adopción de las mejores prácticas en gestión y una distinción de empresa turística modelo.