Capacitación y perfeccionamiento: convocatoria a informantes turísticos de San Salvador

Jujuy al día® – Se encuentran abiertas las inscripciones para asistir al curso de capacitación y perfeccionamiento de “Informantes Turísticos”, que se dictará durante las jornadas del miércoles 4 y el jueves 5 de julio próximo en el centro cultural “Héctor Tizón”, de San Salvador de Jujuy.

Continuando con el Programa de Capacitación en Turismo que lleva adelante la Secretaria de Turismo y Cultura de Jujuy, hasta la fecha ya se visitaron los municipios de Abra Pampa, Volcán y El Carmen con diferentes propuestas de formación y perfeccionamiento de los agentes que conforman el sector turístico de Jujuy.

En esta ocasión la invitación está dirigida puntualmente a informantes y guías de turismo, basada en tres ejes temáticos. El primero, referido a criterios operativos del área de información turística con la finalidad de brindar las herramientas necesarias para la correcta información turística.

El segundo es denominado “Geografía regional” y da cuenta de los principales circuitos de las regiones geográficas argentinas con la intención de identificar los recursos y potencialidades turísticas del Norte Argentino en función de un análisis geográfico.

El restante es “Calidad en la atención”, que busca sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la calidad del servicio en la atención al cliente y en la atención telefónica; Desarrollar las habilidades de comunicación; Brindar herramientas para la resolución de conflictos.

Entre los contenidos que se impartirán se encuentran, Perfil de la ocupación; Características y requisitos básicos del oficio; Presencia personal, formas de comunicación y trato- cordialidad; Relaciones laborales con el o los clientes; Necesidades y expectativas del cliente; La calidad en la atención de público, tratamientos de quejas y reclamos, implementación de un sistema de gestión de los reclamos; Cotas altimétricas y toponimia, regiones geográficas y turísticas, departamentos que la integran, relieve, clima, hidrografía, biogeografía, entre otros temas.

Los interesados en formar parte podrán solicitar mayores informes en la Secretaria de Turismo y Cultura de Jujuy, en calle Canónigo Gorrito 295, de San Salvador de Jujuy, o por correo electrónico capacitaciónturismo@jujuy.gov.ar o bien inscribirse en las diferentes direcciones de Turismo u oficinas de Informes de cada municipio.

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